Get Adobe Flash player
     

Года

с Вами 

Посетителей

в год

 Мероприятий

в год

 Участников клубных 

формирований

Залов для

мероприятий 

 

Новости

Аналитическая справка по итогам анкетирования пользователей услуг МАУ «ДК УМР»

 

В декабре 2016 года специалистами Информационно-методического Центра ДК было проведено исследование «Удовлетворенность качеством обслуживания во Дворце культуры». В исследовании приняли участие 100 посетителей Дворца культуры в возрасте от 12 до 71 года.

Цель исследования: Оценка качества оказания услуг МАУ «ДК УМР»

Задачи исследования: Проанализировать мнение посетителей Дворца культуры для выявления степени удовлетворенности качеством получаемых услуг.

Методы исследования: анкетирование; методы математической и статистической обработки.

Для выявления степени удовлетворенности пользователей качеством полученных услуг была разработана анкета (Приложение 1), состоящая из восьми вопросов.

Первый вопрос анкеты: Как часто Вы посещаете наш Дворец культуры (включая виртуальные посещения через сайт, страницы в социальных сетях)? предполагал выбор одного из четырех вариантов ответа: Почти каждый день, 1-2 раза в неделю, 1-2 раза в месяц, несколько раз в год.

11 % опрошенных ответили - Почти каждый день;

40 % опрошенных ответили, что посещают ДК 1-2 раза в неделю;

20%  дали ответ - 1-2 раза в месяц;

27 % опрошенных посещают ДК несколько раз в год.

Второй вопрос анкеты: Обозначьте, пожалуйста, основные цели Ваших посещений Дворца культуры предполагал выбор одного из трех вариантов ответа: Сопровождение ваших родственников; посетить интересные занятия, лекции, мастер-классы, выставки, литературные вечера, встречи с интересными людьми, участвовать в работе клубов по интересам, другие массовые мероприятия; провести свое свободное время и/ или предложение собственного варианта ответа.

У 25 % опрошенных целью посещения ДК является - сопровождение родственников;

59 % опрошенных выбрали вариант - посетить интересные занятия, лекции, мастер-классы, выставки, литературные вечера, встречи с интересными людьми, участвовать в работе клубов по интересам, другие массовые мероприятия;

14% опрошенных – проведение свободного времени;

2% - свой вариант ответа: репетиции, выступления.

Третий вопрос предполагал выявление оценки получаемых услуг в ДК. С этой целью вопрос «Получаете ли Вы в нашем Дворце культуры услуги, за которыми  обращаетесь, и отвечают ли они Вашим ожиданиям?» предполагал выбор одного из четырёх вариантов ответа: Всегда; Почти всегда; Иногда; Затрудняюсь ответить.

Как выяснилось, 27 % опрошенных всегда получают услуги, за которыми обращаются и они отвечают их ожиданиям;

43 % опрошенных почти всегда получают услуги, за которыми обращаются;

14 % опрошенных иногда получают услуги, за которыми обращаются;

16 % опрошенных затруднились ответить.

При проведении очередного мониторинга (март 2017 года) добавить вопрос о причинах неудовлетворенности получаемых услуг с возможностью своего варианта ответа.

Следующий вопрос анкеты предполагал предложение дополнительных услуг, которые мог бы оказывать Дворец культуры, по мнению угличан. «Какие другие дополнительные услуги, на Ваш взгляд, мог бы оказывать Дворец культуры?» 50 % опрошенных затруднились ответить, остальные опрошенные полностью удовлетворены спектром услуг Дворца культуры. Внесены следующие предложения:

-  Мероприятия для самых маленьких; Школа раннего развития;

 - Детская игровая комната (во время мероприятий);

 - Водные процедуры; массаж после занятий детей;

- Концерты звезд эстрады;

- Выездная регистрация;

 - Летнее кафе на крыше.

Одним из видов деятельности Дворца культуры  является организация и проведение выставок. Следующий вопрос «Чтобы Вы хотели видеть в выставочном зале Дворца культуры?» были предложены варианты ответов: Живопись; Декоративно-прикладное искусство; Фотографии; Другое.

23 % опрошенных отметили Живопись;

20 % опрошенных – Фотография;

20 % - Декоративно-прикладное искусство;

18 % -отметили – Живопись, Декоративно-прикладное искусство, Фотографии, иными словами, все предложенные направления;

7 % - Живопись и Фотография;

2 % - Живопись и Декоративно-прикладное искусство;

2 % - Декоративно-прикладное искусство и Фотография.

Приятно отметить, что все направления: живопись, фотография, декоративно-прикладное искусство всегда  представлены в Выставочном зале Дворца культуры.

Важный вопрос для ИМЦ ДК об информированности угличан о культурных событиях района: «Откуда Вы узнаете о предоставляемых Дворцом культуры услугах?» с предложением вариантов ответов: из объявлений и рекламных буклетов;  из информации на сайте ДК; через СМИ; от друзей и однокурсников; от сотрудника Дворца; другое.

35 % опрошенных узнают об услугах ДК из объявлений и рекламных буклетов;

23 % опрошенных узнают из информации на сайте ДК;

12 % опрошенных узнают через СМИ;

15 % опрошенных - от друзей и однокурсников;

13 % опрошенных - от сотрудника Дворца;

2 % указали свой вариант – из социальных сетей.

Делаем вывод, что Сайт ДК (2 место рейтинга)  пользуется популярностью  и предоставляет актуальную информацию для угличан.

В следующем вопросе мы попросили оценить степень удовлетворенности качеством оказываемых ДК услуг в целом: «Как бы Вы оценили условия работы и качество услуг, которыми Вы воспользовались СЕГОДНЯ?»: Отлично; хорошо; удовлетворительно; плохо.

Как выяснилось, 50% опрошенных полностью удовлетворены качеством услуг ДК – они дали оценку «Отлично»;

 48 % посетителей - оценили комплекс услуг ДК на «Хорошо»;

 2% дали оценку «удовлетворительно», то есть посетители,  весьма высоко оценили степень удовлетворенности работой ДК в целом.

В заключительном вопросе опрошенные указали  свой статус: Пенсионер, Студент, Родитель, Ученик школы, Свой вариант.

27 % опрошенных – Пенсионер;

41 % опрошенных – Родитель;

5% - Ученик школы;

5 % -Студент;

22 % указали свой вариант (рабочий, библиотекарь, педагог)

Вывод: Таким образом, можно сделать вывод о том, что посетители  Дворца культуры в целом склонны высоко оценивать качество оказания услуг; целью посещения являются интересные занятия, лекции, мастер-классы, выставки, литературные вечера, встречи с интересными людьми, участие в работе клубов по интересам и другие массовые мероприятия Дворца культуры.

Методист по информационно-аналитическому обеспечению «МАУ ДК УМР»

Горохова Е.С.

IMG 179723 ноября информационно-методический Центр Дворца культуры организовал выездной семинар в г. Ярославль. В этот день в МАУ «ДК «Строитель» проходил областной конкурс игровых программ «Хорошее настроение. Новогодний калейдоскоп», организаторами которого традиционно выступили ГУК ЯО «Областной Дом народного творчества».

Всего было представлено 7 развлекательных игровых программ новогодней тематики Борисоглебского, Даниловского, Некрасовского, Некоузского муниципальных районов и города Ярославль.

Напомним, что в прошлом году Угличский МР также принимал участие в конкурсе. Программа «Фрегат. Новый год» попала в сборник лучших сценариев – 2015. В этом году культорганизаторы, методисты, библиотечные работники, менеджеры СДК, руководители кружков, директора и зам. СКЦ пяти сельских поселений – все принимали самое активное участие в играх, конкурсах, русских народных забавах, тем самым отметили для себя интересные моменты, которые в дальнейшем используют в своей работе.

Перенимая лучшие практики других районов, опираясь на свой опыт, талант и трудолюбие, специалисты сферы культура нашего района повышают уровень проведения мероприятий.

Благодарим директоров СКЦ (Яговдик Г.И., Поддубную Н.И., Шарову Г.А., Мусаеву Г.Б., Рогульскую И.Н.), специалистов КДУ нашего района за активность и проявленный интерес к деятельности Информационно-методического центра. Мы рады сотрудничеству, совместным проектам и желаем вдохновения в наступающем 2017 году!

Информационно-методический Центр ДК
Яна Малинина

21 сентября в Доме Дружбы в атмосфере творчества и созидания прошел очередной семинар для специалистов культурно-досуговых учреждений сельских поселений Угличского муниципального района.

Семинар условно был поделен на две части. Сначала участники рассмотрели несколько организационных вопросов, а затем приняли участие в мастер-классах по рукоделию.

В первой части семинара выступила Крышина Е.В. - руководитель театральной студии «Маска» МАУ «ДК УМР». Она затронула основные организационные вопросы по проведению I театрального фестиваля «Угличская Драматёшка» и пригласила к участию все театральные студии и коллективы района.

«Подключение и работа учреждений культуры УМР к информационной системе «Единое информационное пространство в сфере культуры» - тема второго выступления на семинаре. Дворец культуры успешно прошел регистрацию в «ЕИПСК» и активно использует возможности системы. Опытом поделился методист по информационно-аналитическому обеспечению МАУ «ДК УМР» Горохова Е.С.

В завершении рассмотрели актуальный вопрос об участии специалистов КДУ в конкурсах и грантах. Заведующий информационно-методическим центром Малинина Я.А. раскрыла тему «Фестиваль для пожилых людей как пример социально добровольческого проекта».

Семинар оказался информативным и полезным. Каждая встреча специалистов культурно-досуговых учреждений города и района проходит в доброжелательной атмосфере, выстраивается конструктивный диалог. Благодарим за активность социально-культурные центры сельских поселений и надеемся на дальнейшее сотрудничество и реализацию совместных проектов.

Смотреть встроенную онлайн галерею в:
http://dvorec-kultury.ru/metodicheskij-tsentr/novosti?start=11#sigProId966ef69101

С уважением, информационно-методический центр ДК
Горохова Елена

13 октября на базе Дворца культуры состоялся семинар-тренинг в рамках Открытого межрегионального детского, юношеского и молодежного фестиваля вокального искусства «Поющая Волга».

Участие приняли педагоги по вокалу, музыкальные руководители, солисты города Углича и района, а также художественные руководители и режиссеры г. Данилова и Рыбинска.

Мастер-класс «Физический зажим и сценическая свобода» провела актриса, Лауреат конкурса «Камерная сцена», режиссёр-педагог, автор театральных методик Ольга Гомон-Пронина. На мастер-классе участники узнали, что такое физический зажим, отчего он возникает, какие существуют внешние проявления, и как он мешает воплощать творческий замысел. Участники семинара освоили упражнения для освобождения от физического зажима, смогли понять и прочувствовать внутреннюю и физическую свободу. Ярким завершением практического занятия стала сценка басни И.А.Крылова «Квартет», в которой приняли участие все желающие.

Практическое занятие по постановке номера «Особенности режиссуры сценического номера» провела режиссер, художественный руководитель Всероссийского инновационного фестиваля детско-юношеского творчества «100 городов России» Мария Гарелина. На занятии рассмотрели полный цикл создания концертного номера от выбора песни до ее исполнения на сцене. Все специалисты приняли активное участие. На занятии отметили ученицу Т.А. Кучмар Веронику Киселеву как яркого и талантливого исполнителя. (Вероника Киселева - Лауреат Фестиваля «Поющая Волга» 2014 г.)

Завершился учебный день творческой встречей с певицей, Лауреатом международного джазового фестиваля, отличие которой в слиянии прекрасного вокала с талантом драматической актрисы Надеждой Рафаилиди. На встрече с коллегами по искусству Надежда поделилась своим большим опытом и исполнила несколько музыкальных композиций. Концерт - беседа так увлек исполнительницу и зрителей, что длился 2 часа вместо запланированного 1 часа. «Чтобы научить петь нужно быть наполненным самому…», - сказала на встрече Надежда Рафаилиди. Мы надеемся, что семинар наполнил его участников профессиональными знаниями и вдохновением.

Смотреть встроенную онлайн галерею в:
http://dvorec-kultury.ru/metodicheskij-tsentr/novosti?start=11#sigProId26d927590c

С уважением, информационно-методический центр ДК

Навигация по сайту:

Календарь мероприятий

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
5
6
7
8
10
11
12
13
14
19
20
21
22
23
26
27
28

Мы в соцсетях


 

soc baner

 

Друзья и партнеры

culture

gazeta uglich

uglich online

uotr

molportal

bus gov ru

Реклама

Создание WEB сайта +7 (920) 657-44-16,

  

 

Уже уходите?
Заходите к нам еще!

 

Приглашаем Вас присоединиться к нашим 

официальным сообществам в социальных сетях! 

vk 1    ok 1

Подписка на информационную рассылку сайта

 

 

Будьте в курсе событий!

 

 

Приглашаем Вас присоединиться к нашим 

официальным сообществам в социальных сетях! 

 

vk 1    ok 1

Подписка на информационную рассылку сайта

 

 

Будьте в курсе событий!